En Internet y especialmente en las comunidades de software
libre existen unas
buenas prácticas de las listas de
correo conocidas como netiqueta.
Hay
multitud de referencias en la red sobre este tema, destacando el
clásico texto
de Eric Raymond Cómo
hacer preguntas de manera inteligente que se aplica de
forma genérica a foros y listas de correo.
A modo de resumen podríamos enumerar las siguientes
normas básicas:

  
Antes de preguntar en las
listas, sigue estos pasos:
    

      
Revisa la documentación:
gvSIG es
un software complejo, y algunas de sus funcionalidades no se pueden
aprender por «prueba y error». Revisa la
documentación de usuario y la documentación de desarrolladores es probable que encuentres la
solución.
      
Revisa las FAQ
(Preguntas Frecuentes): hay
algunos problemas que son recurrentes en los usuarios
(características que no se han implementado, errores
conocidos en el programa, temas de
configuración, etc.). Esta web dispone de
una página
con las preguntas
más frecuentes.
      
Revisa los históricos de las listas: es
bastante probable que tu problema ya le haya ocurrido a
alguién
más. Si esta persona preguntó en las listas de
correo, es posible que la
solución a tu problema se encuentre ya
documentada (pero
no ha sido tan habitual como para
añadirlo a las FAQ). En la sección de listas de
correo podrás acceder a los archivos de
las listas, elige bien las
palabras clave y busca en los
archivos, ¡tal vez tengas suerte!
      
Si tras buscar en estas fuentes de
información
tu problema sigue sin solución documentada, pregunta en las
listas de
correo de usuarios o desarrolladores.
    
  
  
No preguntes en las dos listas (usuarios y desarrolladores)
al mismo tiempo, seguro que una de las dos se adapta mejor a tu
problema.
  
Procura enviar las preguntas en texto plano,
sin HTML que
dificulte la lectura
  
Redacta títulos que expresen con claridad el
asunto del problema por ejemplo «Conexión
a
ArcSDE
en gvSIG
1.1.1» en lugar de «¡AYUDA
no me va
el ArcSDE!»
  
Expón qué
está ocurriendo en gvSIG al aparecer tu problema, no lo que
crees que puede estar pasando.
  
Si informas de un problema, adjunta SIEMPRE
el archivo gvSIG.log
que
encontrarás en la carpeta:
    

      
Windows: C:\Document and
Settings\usuario\gvSIG
      
GNU/Linux: /home/usuario/gvSIG
      
MacOS: /Users/usuario/gvSIG
    
  
  
Si has probado varios procedimientos para intentar resolver
tu problema, exponlos, son muy útiles para delimitar con
precisión tu problema.
  
Si has encontrado referencias a problemas similares,
incluye los enlaces a los archivos de los correos, ¡tal vez
tu problema se convierta en una FAQ!
  
Recuerda que para borrarte de la lista tienes que acceder a
la página de opciones

En definitiva se trata de que al exponer tu problema
resulte evidente que has intentado resolverlo, que
no hay documentación previa de su solución y que
permita a los demás ayudarte rápida y eficazmente.